Privasi
Apa yang kami kumpulkan, siapa yang melihatnya, dan apa yang sengaja tidak pernah kami minta. Disusun mengacu pada UU 27/2022 (UU PDP).
Yang kami kumpulkan
Nama, alamat email, dan nomor telepon Anda; pesanan yang Anda buat; alamat pengantaran atau penginapan yang Anda berikan; serta catatan teknis biasa seperti alamat IP dan halaman yang Anda buka.
Yang tidak pernah kami minta dari penyewa
Paspor, SIM, atau dokumen identitas lain. Pemilik memeriksanya langsung saat serah terima dan tidak ada yang diunggah, disimpan, atau ditampilkan kepada siapa pun. Kami juga tidak pernah meminta data pembayaran Anda — lihat di bawah.
Siapa melihat apa
Pemilik kendaraan yang Anda pesan melihat nama, nomor telepon, dan ke mana kendaraan diantar — karena itu memang diperlukan untuk menyerahkannya kepada Anda. Selain itu, orang lain hanya melihat yang Anda pilih untuk ditampilkan: ulasan memuat nama depan Anda, tidak pernah nama lengkap dan tidak pernah kontak Anda.
Riwayat sewa Anda
Saat Anda memesan, pemilik melihat tiga angka dari riwayat sewa Anda di Kutalok: sewa yang selesai, pembatalan terlambat, dan berapa kali pemilik melaporkan Anda tidak datang. Mereka tidak pernah melihat pemilik mana, tanggalnya, atau catatan apa pun. Pemesanan pertama tampil sebagai "Penyewa baru di Kutalok". Kami menampilkannya untuk mencegah penyewa tidak datang, yang membuat pemilik kehilangan sewa sehari karena tidak ada yang dibayar di muka. Angka ini tidak pernah menolak pemesanan dengan sendirinya. Anda dapat melihat riwayat Anda sendiri di halaman akun dan menyanggah laporan tidak datang yang menurut Anda keliru; jika tim kami setuju, laporan itu tidak dihitung lagi. Pembatalan terlambat dan laporan tidak datang tidak dihitung lagi setelah 12 bulan.
Foto kondisi
Jika Anda atau pemilik menambahkan foto kondisi saat serah terima atau pengembalian, hanya Anda berdua dan tim Kutalok yang dapat melihatnya, dan foto dihapus 14 hari setelah sewa selesai (disimpan lebih lama hanya selama ada sengketa atau sanggahan laporan tidak datang yang masih terbuka atas pesanan itu).
Pembayaran
Anda membayar pemilik secara tunai, sehingga Kutalok tidak menerima pembayaran dari Anda dan tidak mengumpulkan data kartu, e-wallet, maupun rekening bank Anda.
Hak Anda
Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan, memperbaikinya, dan meminta penghapusannya. Catatan pesanan dan pembayaran disimpan selama diwajibkan aturan pajak dan akuntansi Indonesia, sehingga permintaan penghapusan dapat menyisakan catatan itu sambil menghapus selebihnya.
Menjaganya
Data disimpan pada server di Singapura, dienkripsi saat dikirim, dan hanya dapat dijangkau bagian Kutalok yang memerlukannya. Nama, nomor telepon, dan alamat dihapus dari catatan diagnostik kami sebelum ditulis.